Dernière mise à jour : 18/04/2026
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Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
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Les frais de retour sont à notre charge en cas de défaut de fabrication, d'erreur de notre part ou de produit endommagé. Pour les autres cas, les frais sont à la charge du client.
Une fois le retour validé et le produit inspecté, le remboursement sera effectué sous 5-7 jours ouvrables par le même moyen de paiement utilisé pour la commande. En cas de produit défectueux, nous proposons également un remplacement gratuit.
Les échanges sont possibles en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Contactez-nous pour organiser un échange selon la disponibilité de nos produits de beauté (Soins du Visage, Soins du Corps, Compléments Alimentaires, etc.).
Essencia
Nasria, Imm Borj, Sfax 3000
Sfax, Tunisie
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