Panier Accueil Boutique Catégories Contact

Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 18/04/2026

1. Zones de Livraison

Nous livrons dans toute la Tunisie. Les frais de livraison varient selon la zone géographique et le poids de la commande.

2. Délais de Livraison

  • Sfax et environs : 1-2 jours ouvrables
  • Grand Tunis : 2-3 jours ouvrables
  • Autres gouvernorats : 3-5 jours ouvrables

3. Frais de Livraison

  • Toutes les commandes : Livraison gratuite
  • Délai de livraison : 2-3 jours ouvrables

4. Processus de Livraison

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un SMS avec le numéro de suivi. Notre livreur vous contactera avant la livraison pour confirmer l'adresse et l'heure.

5. Suivi de Commande

Vous pouvez suivre votre commande en temps réel via le numéro de suivi fourni. En cas de problème, contactez-nous au +216 55 442 001.

6. Livraison Échouée

Si la livraison échoue (destinataire absent, adresse incorrecte), nous réessayerons une fois gratuitement. Après deux tentatives, des frais supplémentaires pourront s'appliquer.

7. Vérification à la Livraison

Veuillez vérifier votre commande avant de signer le bon de livraison. Toute réclamation après signature sera plus difficile à traiter.

8. Contact

Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à :

Email : contact@essencia.tn

Téléphone : +216 55 442 001

Adresse : Nasria, Imm Borj, Sfax 3000, Tunisie