سياسة التوصيل

آخر تحديث: 07/10/2026

١. مناطق التوصيل

نوصّل إلى جميع أنحاء تونس. تتفاوت تكاليف التوصيل حسب المنطقة الجغرافية ووزن الطلب.

٢. آجال التوصيل

  • صفاقس والمناطق المجاورة: 1-2 أيام عمل
  • تونس الكبرى: 2-3 أيام عمل
  • بقية الولايات: 3-5 أيام عمل

٣. تكاليف التوصيل

  • جميع الطلبات: توصيل مجاني
  • أجل التوصيل: 2-3 أيام عمل

٤. سير عملية التوصيل

بعد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة نصية تتضمن رقم التتبع. سيتواصل معك المندوب قبل التوصيل لتأكيد العنوان والوقت.

٥. تتبع الطلب

يمكنك تتبع طلبك في الوقت الفعلي عبر رقم التتبع المُرسَل إليك. في حال وجود مشكلة، تواصل معنا على +216 23 636 220.

٦. فشل التوصيل

إذا تعذّر التوصيل (غياب المستلم، عنوان خاطئ)، سنُعيد المحاولة مرة واحدة مجانًا. بعد محاولتين، قد تُطبَّق رسوم إضافية.

٧. الفحص عند التسليم

يُرجى فحص طلبك قبل التوقيع على إذن الاستلام. أي شكوى بعد التوقيع ستكون أصعب معالجةً.

٨. التواصل

لأي استفسار بشأن التوصيل، تواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: contact@essencia.tn

الهاتف: +216 23 636 220

العنوان: النصرية، عمارة البرج، صفاقس 3000، تونس