آخر تحديث: 07/10/2026
لديك 7 أيام من تاريخ التوصيل للإبلاغ عن أي مشكلة في طلبك. نظرًا للطابع الغذائي لمنتجاتنا، تقتصر المرتجعات على الحالات المحددة أدناه.
تُقبل المرتجعات في الحالات التالية فقط:
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة الغذائية، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
تكاليف الإرجاع على عاتقنا في حالة عيب في التصنيع أو خطأ من جهتنا أو منتج تالف. في الحالات الأخرى، تكون التكاليف على عاتق العميل.
بعد التحقق من صحة الإرجاع وفحص المنتج، يُنجَز الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع المستخدمة. في حالة المنتج المعطوب، نقترح أيضًا استبدالًا مجانيًا.
يمكن الاستبدال في حالة خطأ من جهتنا أو منتج معطوب. تواصل معنا لترتيب الاستبدال بحسب توفر منتجاتنا (العناية بالبشرة، العناية بالجسم، المكملات الغذائية، إلخ).
Essencia
النصرية، عمارة البرج، صفاقس 3000
صفاقس، تونس
رقم الإرجاع: [يُحدَّد عند تقديم الطلب]
لأي استفسار بشأن المرتجعات، تواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: contact@essencia.tn
الهاتف: +216 23 636 220
العنوان: النصرية، عمارة البرج، صفاقس 3000، تونس
